可得眼鏡網六年：一個垂直電商的成長藍本
發(fā)布時間：2013-07-27 新聞來源：一覽眼鏡英才網
2013年是國內最大的網上眼鏡商城可得網創(chuàng)建六周年。六年中，可得網在眼鏡這個細分市場里，精耕細作，在將產品和服務做到極致的同時，不斷用創(chuàng)新來提升用戶的購物體驗，由此集聚的良性口碑也成為可得網今后繼續(xù)成長的最佳動力。
傳統(tǒng)零售向電子商務發(fā)展的趨勢，似乎已經越來越清晰。十年前，幾乎沒有人在網上買東西;十年后的今天，有人幾乎只從網上買東西。電子商務，這個年輕的行業(yè)就這樣勢如破竹般地闖進了人們的生活。
在這波來勢洶洶的大潮中，一些垂直類電商的表現(xiàn)令人驚喜，它們逐漸找到了自己的發(fā)展脈搏所在，甚至在某些領域實現(xiàn)了對綜合電商的趕超。其中，國內最大的網上眼鏡商城可得網，就以自己六年的成長歷程，樹立了一個從無到有、從有到強的最佳樣本。
垂直化產品+專業(yè)化服務 可得網做大眼鏡市場“蛋糕”
在中國，可得網并不是第一家做電商的，甚至可能都不是第一家做眼鏡電商的，但恰恰就是它成為了如今的眼鏡網上銷售冠軍。國內電子商務在起步階段孕育了很多綜合性的電商網站，它們就像百貨商店一樣，各類商品琳瑯滿目。隨著電子商務產業(yè)的成熟，垂直化的市場細分開始受到重視�？傻镁W就選中了眼鏡，并在隨后的六年中將這塊蛋糕越做越大。
與綜合電商相比，身為垂直電商的可得網的優(yōu)勢在于專注和專業(yè)，能夠提供更加符合戴眼鏡人士使用習慣的產品，滿足這個群體在視力矯正以及愛美等方面的特定需要。自然而然，可得網更容易取得這些用戶的信任，這也為其快速發(fā)展打下了堅固的基石。
但如果僅僅依靠垂直化的產品，并不一定能將顧客牢牢地吸附在自己的平臺上。顧客的需求不僅僅是希望看到某類產品的集中展示和更低價格，同時還需要更多專業(yè)化的服務。就眼鏡市場來說，為打破部分消費者對網購眼鏡的疑慮，可得網六年來始終堅持“價格廉+服務優(yōu)+購物便”的宗旨，在打破行業(yè)暴利局面的同時，以貨到付款、30天無條件退換貨等一系列政策大大增強消費者的購買信心。
在2007年可得網剛剛創(chuàng)建的時候，可能沒人料到它今天會坐上“第一把交椅”。有人認為這只是偶然，然而在可得網將一個垂直電商的本分做到極致后，其中的必然趨勢或許要遠遠大過偶然因素了。
創(chuàng)新的動力：用戶體驗決定前進的方向和距離
可得網對產品和服務質量的注意力，注定它會關心用戶體驗，在傳統(tǒng)的工具、流程不足以讓用戶獲得最佳體驗時，創(chuàng)新就勢在必行。在可得網成長的六年中，創(chuàng)新始終如影隨形，并成為其源源不斷的發(fā)展動力。
對于許多眼鏡佩戴者來說，網購框架眼鏡一直面臨一個難題——試戴，消費者往往會根據自己的臉型、氣質等來選購產品。根據這個特點，可得網自主開發(fā)了在線試戴系統(tǒng)，可以使顧客預先看到戴上眼鏡后的樣子，并可以以此作為參考。
在網上商城集聚了大量客戶之后，可得網近年來還開啟“網店+門店”的購物模式，進一步提升用戶體驗。隨著線下實體店的相繼開業(yè)，可得網用戶有了購鏡雙通道，既可以線下體驗、線上下單、送貨到家，也可以線上下單、線下體驗、線下自提，從而更容易買到自己的心儀商品。
創(chuàng)新不止：“克隆眼鏡”即將面世
可得網創(chuàng)新用戶體驗的另一個佐證是其近期即將推出的“克隆眼鏡”服務。通過這項服務，那些希望延續(xù)原有佩戴感受的用戶，可以在下單后將舊眼鏡郵寄到可得網，可得網會據此為用戶“克隆”出一幅度數(shù)、瞳距、散光度都一樣的全新眼鏡。而在整個服務流程中，消費者無需出門、無需驗光。
2013年是可得網創(chuàng)建六周年。這六年，見證了可得網的成長，也見證了中國垂直電商的崛起。對于可得網來說，六年來積攢的數(shù)百萬良性口碑將成為其繼續(xù)在行業(yè)深耕的勇氣和激勵;而對于垂直電商乃至整個電子商務行業(yè)而言，可得網用六年走出來的一條成功之道，同時也值得其他企業(yè)所借鑒，并使其成為這個朝陽行業(yè)的集體智慧。
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